TRENDOVI DRUŠTVENIH MREŽA U 2018.

Una Kostandinović, menadžer društvenih mreža agencije Drive, piše o tome šta da očekujemo od društvenih mreža tokom sledeće godine.
U kratkim tačkama, ovo je sedam trendova:
1) Sadržaj prilagođen načinu života korisnika
2) Facebook ne ide nikuda, jači je nego ikad
3) Četbotovi i dopisivanje preko poruka za veću lojalnost prema brendu
4) Autentične fotografije umesto stock baze
5) Kvalitet, a ne kvantitet sadržaja
6) Od želje za privlačenjem pažnje do brojanja konverzija
7) Insta Stories i Snaps umesto Feed postova
Dok se 2017. godini bliži kraju, red je da napravimo i presek onoga što se dešava u sferi društvenih mreža. Šta nas to očekuje i kako da se pripremimo za nju?

1) Sadržaj prilagođen načinu života korisnika
Ket Han, kreativni strateg u kompaniji Facebook, je na Social Media Week (septembar 2017.) u Londonu istakla da prosečni internet korisnik dnevno scroll-uje skoro 90 metara digitalnog sadržaja, a evo kako prema njenom mišljenju treba da rasporedimo naše social poruke kako bismo privukli pažnju korisnika u skladu s njegovim potrebama:
– 70% sadržaja bi trebalo da se sastoji od kratkih formata koji se lako konzumiraju. To je sadržaj za one koji su u pokretu, koji proveravaju svoje telefone na sastancima ili u prevozu na putu do kuće. Ovo su postovi koji prikupljaju lake lajkove i ne zahtevaju dublju analizu i angažovanje korisnika.
– 20% sadržaja trebalo bi da bude interaktivan, namenjen korisnicima koji su u potrazi za porukama koje će im provući pažnju, za trenutke kratke dokolice.
– 10% sadržaja trebalo bi da bude visokokvalitetan duži video sadržaj namenjen onima koji traže detaljne informacije i koji žele u potpunosti da se posvete temi.
Šta zaključujemo iz ovog rasporeda? Dok je 70% korisnika u potrazi sa prolaznim sadržajem, samo 10% ciljne grupe želi dublju analizu. Pritom, kada Ket govori o vrstama sadržaja, ona bez izuzetka govori o video sadržaju koji će biti dominantan format na društvenim mrežama i naredne godine.

2) Facebook ne ide nikuda, jači je nego ikad
U junu 2017. Facebook je imao preko 2 milijarde korisnika što je porast od 17% u odnosu na isti period 2016. godine, a više od polovine korisnika Facebooku pristupa putem mobilnih telefona. Činjenica je da se Srbija na kraju 2017. godine nalazi na listi zemalja u kojima se testira Explore Feed i smanjuje organski doseg postova, što ne menja činjenicu da ovu mrežu trenutno koristi više od 3,1 miliona ljudi (procenjeno na osnovu potencijalnog dosega za celu Srbiju prema Facebook Ads algoritmu) i da je ovo izuzetno dobar način da vaš brend dođe do svakog pojedinačnog korisnika. Zbog navedenih testova, potrebno je više pažnje obratiti na kvalitet sadržaja, kao i povećati budžete za oglašavanje na ovoj platformi. Na kraju, ne zaboravite da je cilj vašeg brenda da poruku plasira tamo gde se vaša ciljna grupa već nalazi.

3) Četbotovi i dopisivanje preko poruka za veću lojalnost prema brendu
U aprilu 2016. godine Facebook je predstavio Messenger chatbot platformu i ovu mogućnost za sad koristi više desetina hiljada brendova za komunikaciju s fanovima. Među kompanijama koji ga koriste su Mastercard, Whole foods, The Wall Street Journal i mnogi drugi. Dalje, procenjuje se da trenutno 5 milijardi ljudi širom sveta koristi messenger i OTT aplikacije (over-the- top – FB Messenger, Whatsapp, Tencent, WeChat, QQ, Kik i Viber, a tu su još i Skype, Google Allo, i sl.) te će social razmena poruka biti neodvojiv deo svake online interakcije. Zanimljiv podatak je da je 62% milenijalaca lojalnije brendu koji s njima stupa u komunikaciju kroz messenger aplikacije jer one stvaraju osećaj ličnog, direktnog kontakta i transparentnosti kroz jedan-na- jedan razmenu. Facebook ljudima čini život lakšim time što im omogućava da jednim klikom na oglas ili dugme Send message direktno stupe u kontakt s brendom i dobiju brz, personalizovani odgovor koji obezbeđuje bolje korisničko iskustvo. Šta su chatbotovi i koje su njihove mogućnosti i benefiti pročitajte na Drive zoni.

4) Autentične fotografije umesto stock baze
Ako postoji ikakva šansa da zaboravite na stock fotografije, uradite to. Nesavršenosti, realni prikazi, lokalni sadržaj i fotografije s kojima korisnici mogu da se poistovete su budućnost digitalne komunikacije jer govore realnu #nofilter priču. Na sreću, već godinama se, čak i u Srbiji, upotreba stock fotografija smanjuje, jer se digitalne agencije i kompanije okreću ka autentičnim slikama i video sadržaju koji može na adekvatan način da prikaže identitet brenda. Uz primenu realnih fotografija, ruku pod ruku ide i saradnja sa influenserima – blogerima i vlogerima – koji kreiraju brendirani sadržaj, ali u skladu s onim što njihova publika voli. Na ovaj način dobija se sadržaj koji je od strane lokalne zajednice prepoznat kao autentičan i verodostojan. Osim toga, ovakav tip saradnje povećava organski doseg vaše poruke, jer influenseri koriste svoje privatne kanale za komunikaciju s postojećom publikom – YouTube kanal, Instagram (kroz postove i Story-je), blogove i kolumne.

5) Kvalitet, a ne kvantitet sadržaja
Spamovanje korisnika velikim brojem objava spada u davno prošlo vreme i algoritmi društvenih mreža odavno su reprogramirani tako da forsiraju kvalitetan sadržaj. Kreiranje većeg broja postova je zapravo i kontraproduktivno zbog niskog organskog dosega i ponavljanja jednolične komunikacije. Umesto toga, uložite vreme, sredstva i kreativu u sadržaj koji će biti relevantan, aktuelan, zanimljiv, zabavan i interaktivan i sponzorišite ga kako biste dodatno povećali njegovu vidljivost pred ciljnog grupom.

6) Od želje za privlačenjem pažnje do brojanja konverzija
Dok polemika oko uvođenja Explore Feed-a i smanjenja organskog dosega još uvek traje, želimo da ukažemo na jednu mnogo važniju metriku, a to su akcije ili konverzije. Dosadašnji fokus na awareness ili broj fanova se menja i okreće ka strategijama koje akcenat stavljaju na korake koji korisnici preduzimaju. Upravo zato imamo i porast prodajnih i PPC kampanja koje spadaju u performance marketing, dok Page like oglasi i Reach kampanje polako postaju samo propratne taktike u širim strategijama koje mere konverzije. Na ovogodišnjoj Digital Day konferenciji čuli smo i važan podatak koji je iznela Katarzyna Paliwoda iz Facebooka da stepen interakcija na postovima ne utiče na offline prodaju odnosno da lajkovi neće povećati profit, ukoliko se fokusirate samo na njih.

7) Insta Stories i Snaps umesto Feed postova
Nakon što je Snapchat, uz pomoć nestajućeg sadržaja koji ističe nakon 24 sata, osvojio telefone milenijalaca širom sveta, Instagram je reagovao kreiranjem Insta Story-ja koje je inkorporirao u već postojeći mehanizam aplikacije. Kasnije je opcija omogućena i na Facebook- u kroz My Day, ali stiče se utisak da je ovaj tip sadržaja najdominantniji na Instagramu o čemu svedoče i noviji podaci da stopa interakcije na Snapchat-u opada pod naletom Insta Story-ja. Ovaj novi, neformalan pristup kreiranju sadržaja nije se pojavio slučajno, on sublimira sve ono što mladi žele – brze informacije u realnom vremenu, ekskluzivne fotke, behind-the-scene momente i očuvanje privatnosti. Na sve to, za razliku od horizontalnih fotografija koje preferira Facebook i kvadratnih koje „voli“ Instagram Feed, snap-ovi i Insta Stories su vertikalni sadržaj koji je savršeno prilagođen mobilnim telefonima.

SREMSKE NOVINE – DODACI

Jedan od najuspešnijih lokalnih listova u Srbiji „Sremske novine“ već dve godine objavljuju pet dodataka namenjenih isključivo seoskom stanovništvu na području Sremske Mitrovice. Na svaka dva meseca, domaćinstva u 25 seoskih naselja besplatno dobijaju svoj primerak novina koje se bave isključivo temama iz nekoliko geografski povezanih sela. „Mačva“, „Graničar“, „Leget“, „Fruškogorac“ i „Laćarak“ izlaze u ukupnom tiražu od 16.000 primeraka i postali su omiljeno štivo seoskog stanovništva, ali i onih koji su u grad došli iz okolnih sela. - Nismo izmišljali ništa novo, samo smo u našim uslovima, primenili pozitivna iskustva i primere dobre prakse regionalnih medija u Sloveniji. Čitaoci su naše dodatke prihvatili kao svoje omiljene novine jer pišu o konkretnim problemima u selima, o njihovim komšijama, deci, malim seoskim klubovima, penzionerima i drugim temama koje za velike medije nisu interesantne, ali su seoskom stanovništvu izuzetno važne – kaže direktor „Sremskih novina“ Dragan Đorđević. On ističe da su za ovaj vid informisanja sve više zainteresovani i oglašivači jer im je to najsigurni i najsiplativiji način da „uđu“ u svako seosko domaćinstvo. Kako kažu u „Sremskim novinama“, nije izostala ni podrška lokalne samouprave u Sremskoj Mitrovici, ni javnih preduzeća koja imaju interes da se obrate svim korisnicima usluga.

SPAJANJE SRPSKE I NORVEŠKE PRIVREDE

U okviru svoje posete Kraljevini Norveškoj, predsednica Vlade Srbije Ana Brnabić zajedno sa predsednikom Privredne komore Srbije Markom Čadežom posetila je kompanije McCann Oslo i Scandinavian Design Group, koje posluju kao deo I&F McCann Grupe čije je sedište u Beogradu. Ulaganjem u Norvešku I&F McCann Grupa postala je jedna od retkih kompanija iz Srbije koja posluje na norveškom tržištu. Marko Čadež predsednik Privredne komore Srbije rekao je da je to najbolji primer sposobnosti i jačanja investicionih kapaciteta srpske kreativne industrije da uspešno posluje, investira i zapošljava inovativne i kreativne ljude ne samo u Srbiji i regionu, nego i na zahtevnom evropskom tržištu, kakvo je nordijsko. Hans Martin Megard direktor agencije Scandinavian Design Group koja posluje tri decenije, istakao je projekat rebrendiranja Norveške u domenu inovacija, investicija i turizma koji može da posluži kao uspešan primer brojnim zemljama. McCann Oslo i Scandinavian Design Group obezbeđuju kreativnu i dizajn ekspertizu za brojne norveške i svetske brendove među kojima su Norveška nacionalna banka i Norveška investiciona banka, zatim Innovation Norway, organizacija za podršku inovacijama i preduzetništvu, norveški nacionalni fudbalski tim i kompanije Norsk Hydro, KLP i Tine.

ASOCIJACIJE UDRUŽENO ZA PRAVA IZDAVAČA

U Kanadi, nekoliko asocijacija , uključujući News Media Canada, udružile su snage u okviru kampanje “Ja vrednujem kanadske priče”, sa ciljem da ubede federalnu vlast da ponovo vrati fer naknade za izdavače i kreatore sadržaja, koje su ugrožene poslednjim promenama zakona o autorskim pravima pre pola decenije. Tada su u zakon uvedeni pojmovi “obrazovanje” i “ “prikupljanje vesti”, koje je obrazovni sektor tumačio sebi u prilog, što im je davalo za pravo da besplatno koriste sadržaj izdavača. Federalne vlasti trenutno rade na reviziji ovog zakona, a asocijacije su pokrenule kampanju kojom apeluju na donosioce odluka da vrate u zakon dobar balans između potrebe za kompenzacijom rada izdavača i kreatora u slučaju kopiranja za potrebe obrazovanja i potrebe za promovisanjem pristupa kvalitetnom sadržaju.

NEW YORK TIMES IMA SVE VIŠE PRETPLATNIKA

New York Times je tokom 2017. godine doživeo veliki rast broja digitalnih pretplatnika (60 posto u septembru 2017 u odnosu na prethodnu godinu), stigavši do broja od 2,5 miliona pretplatnika. To je dokazalo da su čitaoci spremni da plate za kvalitetno novinarstvo. Do sada su oni koji nisu pretplatnici mogli besplatno da pročitaju samo deset tekstova mesečno, posle čega bi dobili upit da se pretplate. Osnovna Tajmsova pretplata je 15 dolara na svake četiri nedelje. Ohrabren ovim brojkama, Times je odlučio da napravi prvu promenu u svom pay wall modelu za poslednje četiri godine, tako što će smanjiti na pola broj besplatnih tekstova. Sada će svima biti dostupno samo pet tekstova. Budući da Facebbok i Google uzimaju lavovski deo od onlajn oglašavanja, tradicionalni izdavači, počevši od New York Timesa do Conde Nasta, pokušavaju da svoj digitalni biznis ne baziraju više na prodaji oglasa već na ubeđivanju čitalaca da plate za sadržaj.

UTICAJ ŠTAMPANIH MEDIJA NA CRNI PETAK

Crni petak je dan kada se najviše kupuje tokom cele godine. Na koji način oglašavanje u novinama utiče na odluke potrošača baš tog dana, istraživali su stručnjaci američke asocijacije dnevnih novina (News Media allinace). Zaključci su sažeti na ovoj slici.

SVETSKI DAN TELEVIZIJE

Rezolucijom 1996. godine, Generalna skupština Ujedinjenih nacija proglasila je 21. novembar Danom televizije, piše sajt advertiser-serbia.com. Dan televizije je ustanovljen zbog činjenice da je televizija glavni instrument u informisanju i uticaju na javno mnjenje. Televizija olakšava društvenu i kulturnu komunikaciju i podstiče saradnju i partnerstvo u svetu. Neguje obrazovanje, kontinuirano poziva ljude da istražuju dalje iz svojih dnevnih soba, a danas i sa mobilnog telefona – bilo kad i bilo gde u svetu. Danas je televizija, kao preteča svih naknadnih usavršavanja elektronskih medija, i dalje važno sredstvo informacija o životu na planeti, onom iz prošlosti, iz sadašnjosti i s pogledom u budućnost. Ambasador je industrije zabave – otkriva talente i novu muziku, stimuliše muzičko nasleđe, podstiče spoj stilova i umetnika. Televizija je i humanitarna, velikodušna, podržava prikupljanje sredstava, prenosi i emituje sportske manifestacije i inspiriše ljude da idu izvan njihovih ličnih granica. Televizija je medij koji izaziva maštu i radoznalost, podstiče obrazovanje i okuplja milione oko zajedničkih interesa.

AXEL SPRINGER I PORŠE POKREĆU ZAJEDNIČI STARTUP

Aksel Springer Digital Ventures i Porsche Digital potpisali su ugovor o pokretanju digitalnog akceleratora, u kome će ove dve kompanije biti jednaki partneri. Cilj je da podrže poslovne ideje koje imaju visok tržišni potencijal i mogu da unaprede grane u kojima oni posluju. Start-up bi trebalo da počne sa radom u prolće 2018. godine i otvoren je za nove partnere. Aksel Springer Plug and Play Akselerator, zajedničko ulaganje između Aksel Springer Digital Ventures i Plug and Play Tech Centra koji je pokrenut u 2013. godini, fokusiraće se od 2018. godine na kontinuirani rast postojećih preko 100 portfolio kompanija i na pružanju podrške u novoj finansijskoj rundi."Naš cilj je da blisko sarađujemo sa osnivačima kompanija kako bismo digitalne inovacije ubrzali zajedno što je brže moguće. Da bismo to postigli, gradimo ekosistem širom grana industrije koji pomažu start-up u ranim fazama da razvijaju svoje ideje na način koji je orijentisan ka kupcima i fokusiran na uspeh ", objašnjava Thilo Koslovski, generalni direktor Porsche Digital.

FACEBOOK ISPRAVLJA GREŠKE

Pojedini korisnici društvene mreže Facebook ponovo su počeli da dobijaju objave stranica medija u News Feed-u, umesto u posebnom odeljku Explore Feed. Facebook je u oktobru u Srbiji, Slovačkoj, Kambodži, Šri Lanki, Boliviji i Gvatemali na primarnom News Feed-u ostavio samo objave prijatelja i plaćene reklame, a sa stranice za priliv vesti uklonjene su objave organizacija, medija i slavnih ličnosti. Sadržaji stranica postepeno se vraćaju i ne vide ih svi korisnici u Srbiji. Promena je u Srbiji i drugih pet zemalja nesumnjivo uticala na znatno smanjenje vidljivosti objava (reach) stranica.

KINESKI TENCENT PRETEKAO FACEBOOK NA BERZI

Berzanska vrednost kineskog internet giganta Tencent dostigla je rekordni nivo čime je pretekao američki Facebook i ušao u prvih pet najvećih svetskih grupa, piše portal adveriser-serbia.com. Tencent, operater video igrica i vrlo popularne aplikacije za instant poruke WeChat, porastao je na nivo svojih rivala iz Silikonske doline, i postao prva azijska tehnološka grupa valorizovana na više od 500 milijardi dolara. Vrednost akcija te kompanije na berzi u Hongkongu se ove godine duplirala. Objavljivanje dobrih tromesečnih rezultata prošle nedelje, kada je zabeležen najveći rast prodaje za sedam godina, podstakla je dalji raste cene akcija te firme. U utorak je, posle zatvaranja azijskih berzi, vrednost firme Tencent dostigla 4.080 milijardi hongkonških dolara (523 milijardi američkih dolara), čime je prešla Facebook valorizovan na 519 milijardi dolara. Američka društvena mreža zabranjena je u Kini i cenzurom blokirana na lokalnom internetu što je omogućilo WeChatu da prosperira u zemlji sa inovacijama koje su uzdrmale lokalnu tehnološku scenu.

US DIGITALNA GRUPA NINE MEDIA

Axel Springer, zajedno sa drugim investitorima Discovery Communications Inc. i Lerer Hippeau, učestvovao je u novoj rundi finansiranja grupe Nine Media, u vrednosti 40 miliona dolara. Ovo ulaganje biće upotrebljeno za širenje video sadržaja kroz sve platforme. Grupa Nine Media je potpuno digitalna kompanija za korisnike straosne grupe18-34 godina. Kompanija je osnovana 2016.godine spajanjem platformi The Dodo, NowThis, Thrillist i Seeker of Discovery Communications Inc., Axel Springer i Lerer Hippeau. Ona je vodeća američka digitalna kompanija a povećala je tokom jedne godine broj video pregleda od 3,5 do 5 biliona (izvor podataka: Crowd platform specific analytics modules). Platforme ove grupe dosežu do 40 miliona ljudi (izvor: Nielsen) dnevno u Americi i imaju 120 miliona socijalnih interakcija svaki mesec (izvor: ListenFirst Media).

MEREDITH PREUZIMA TIME

Medijska kompanija Meredith objavila je da je postignut dogovor i da će kupiti izdavača magazina Time, kompaniju Time Inc. za 2,8 milijarde dolara, objavio je sajt seebiz.eu. Ovom akvizicijom Meredith će kontrolisati desetine drugih magazina, poput „People“, „Sports Illustrated“, „Fortune“ i „Entertainment Weekly“. Meredith već izdaje nekoliko vrhunskih magazina kao što su „Parents“, „Shape“ i „Better Homes & Gardens“. Izvršni direktor Timea, Stephen Lace, ocenio je ovaj posao kao "sjajnu transformacionu i finansijsku mogućost za rast" dva udružena magazinska diva. Dve kompanije imaju otprilike jedanaku vrednost na berzi. Kako bi finansirala ovaj ugovor, kompanija Meredith moraće da se zaduži, ali i da proda deo svog portfolia.

MAIL-ONLINE GLAVNI GENERATOR PRIHODA

Ukupan prihod od oglašavanja preko “Mail biznisa” porastao je za 7 miliona funti na ukupnih 248 miliona, od čega je 26 miliona rasta došlo preko MailOnlajna koji je tako nadomestio pad oglašavanja u štampanom izdanju, izvestio je izdavač. Ovaj websajt privlači u proseku 227 miliona jedinstvenih posetilaca mesečno globalno . Ukupan prihod od oglašavanja u izdanjima Mail-a porastao je dva posto ove godine u odnosu na prošlu, čemu je doprinelo i poskupljenje oglasa na naslovnoj strani Daily Mail-a (u izdanjima ponedeljak-petak). Operativni profit Mail biznisa porastao je za 17 procenata na ukupnih 71 milion funti.